Оплата

Оплатить покупки можно наличными при получении. Убедительная просьба вначале ознакомиться с товаром, убедиться в отсутствии дефектов в присутствии курьера, после чего оплачивать сумму.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через платёжную платформу Paykeeper - Банк «УБРиР» (ПАО) с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР

• VISA International

• Mastercard Worldwide

Оплата возможна банковской картой на сайте при оформлении заказа в личном кабинете. 

После нажатия кнопки «Оформить заказ» на электронную почту, указанную вами при регистрации, вы получите накладную с полным перечнем заказанных товаров. Когда мы соберем ваш заказ, вам придет письмо уведомление на электронную почту - с активной ссылкой на вашу корзину. Все возможные изменения и дополнения, которые произошли в заказе на этапе его сборки будут там отражены. Если вас всё устроит, вы можете совершить операцию оплаты.

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз платёжной платформы Paykeeper - Банк «УБРиР» (ПАО). В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

После ввода пароля с вашего банковского счета будет списана необходимая сумма и статус вашего заказа изменится на «Оплачен». На адрес вашей электронной почты мы отправим окончательный вариант накладной и электронный кассовый чек, подтверждающий состав вашего заказа и факт оплаты.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Банк «УБРиР» (ПАО). Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

Получить оплаченный онлайн заказ имеет право только владелец карты при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, проверьте правильность написания ваших персональных данных (фамилия, имя) в вашем личном кабинете. Они должны совпадать с указанными на банковской карте.

Если оформленный на ваше имя заказ будет принимать другой человек, обязательно укажите имя получателя в комментариях к заказу.
Если по каким-то причинам вы не сможете оплатить ваш заказ до начала выбранного вами интервала доставки, мы не сможем осуществить его доставку.

В случае полного или частичного отказа от покупки, возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5 - 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Обратите внимание! Мы не принимаем к оплате банковские карты, выпущенные зарубежными банками за пределами Российской Федерации.

 

Действия при возникновении проблем с оплатой

Возможные причины отказа в оплате по карте:

Перед оплатой заказа на сайте svoyalavkann.ru пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

1. Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;

2. Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;

3. Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;

4. Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной. 

Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.